鹤壁市民家新房刚入住 看到这场景惊呆了

社会鹤壁生活帮18902019-01-11 21:11

市民热线

家住我市城乡一体化示范区聆海御园的宋师傅给我们栏目打来求助电话,说是自己刚装修的新房屋顶涂料层大面积脱落,现在根本不能也不敢居住,这到底是怎么回事呢?

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新家天花板大面积掉落 幸无伤人

1月3日下午,记者来到宋师傅家中看到,大约12平方米的客厅,地上满是脱落的涂料层,厚约2厘米,木制的茶几上还有被砸的痕迹。

宋师傅告诉记者,这个新家刚装修好4个月,最近才入住。他和家人2018年12月23日外出,24日回到家看到这副场景的一瞬间简直是惊呆了。

采 访

求助人 宋师傅:“吓一大跳,后害怕,幸亏的是那两天没在这住。”

而现在,不光是客厅屋顶的涂料层基本上已经全部掉落,就连餐厅的屋顶也都出现了多处裂缝。

采 访

求助人 宋师傅:“餐厅你看这个地方,已经有裂纹了,啥时间掉不知道,你看餐桌椅子都挪了,地下还铺着板,怕天花板往下掉了,现在都不敢在这住啊。”

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涂料层脱落原因何在

到底是什么原因导致刚装修过才4个月的新房出现这么严重的问题呢?宋师傅告诉记者,当时出现这 b68 智榭鲆院螅镆怠⒎课萁ㄖ健⒐こ讨柿考喽秸尽⒆靶薰镜笔倍祭吹搅讼殖 9こ讨柿考喽秸九懦斯こ讨柿康脑颍侨衔苛喜阃崖溆Ω檬峭苛喜闾瘢贾挛荻コ惺懿蛔⊥苛喜愕闹亓康贾碌摹

可装修公司却认为是建筑施工方在天花板上涂了一层腻子,宋师傅在装修时没有要求将这一层腻子去除才导致装修涂料和天花板墙面不黏合。同时装修公司称涂料层厚的原因是因为宋师傅家的房顶不平,涂料层厚了以后可以达到水平的效果。

采 访

求助人 宋师傅:”工程质量监督站的工作人员说,你装修公司装修的时候,这几个点测了没有,有数据没有?你把数据拿出来,看看是哪不平,是啥情况?装修公司说有,但扔罢了。“

宋师傅告诉记者,当时他们和装修公司约定的是装修公司包工包料负责施工,并且装修合同约定的是质保两年。可现在装修公司认为涂料层脱落并不是装修施工的原因。

采 访

求助人 宋师傅:“装修公司主要太不负责任,我已经容忍不了了,你现在没法在这儿住啊,心里非常害怕呀,天花板掉下来了,你能注意到。”

为了进一步了解情况,随后记者和宋师傅一起来到了位于湘江路龙德家园小区门口的爱空间装饰公司了解情况。

在这里,一名工作人员称自己不了解情况,之后他电话联系了该公司负责人。而该公司负责人的一句话便让记者为之一惊,同时让我们的采访也陷入了僵局。

现场采访

爱空间装饰公司工作人员:“叫我问问你原来聆海御园的那个他家你去现场咋说了?这不电视台来了,看看啥情况。”

爱空间装饰公司负责人:“叫电视台去找法院吧!”

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业主维权遭遇困境

从装修公司出来后,记者和宋师傅又来到了市场监督管理局12315投诉举报指挥中心,了解情况之后工作人员首先建议协解决。第二天上午,在12315投诉举报指挥中心工作人员的协调下,宋师傅和爱空间装饰公司负责人高俊峰就新房天花板脱落一事开始了协商。

现场采访

12315投诉举报指挥中心工作人员郭文军:“把这个情况咱三方见个面说说啥情况,看看矛盾点在哪了?需要如何来解决,拿出解决的(办)法,如果说差距太大,再第二次组织协调,真调解不成了,那只能通过法院来判了。”

此时爱空间装饰公司负责人声称天花板脱落跟自己装修施工没有任何关系。

现场采访

爱空间装饰公司负责人 高俊峰:“因为聆海御园交房的时候顶面是腻子粉刮白那一种,我们正常提醒过顶面需要铲除,它不在我们公司收费的项目里边这是一,二是顶面误差太大,厚的情况下有可能会出现这种脱落。”

对于装饰公司负责人的解释宋师傅并不认可,他认为装饰公司在推脱责任,同时装饰公司在施工时偷工减料也是造成天花板脱落的重要原因。

现场采访

宋师傅:“这顶上刷墙固(漆)了没,墙上刷了,顶上刷了没有?你说刷了没有?”

爱空间公司负责人 高俊峰:“刷了。”

宋先生:“你说刷了。人家质监站都说了,你这顶上你就没有刷,就原顶给上坯了。”

当宋师傅说到质监部门的检测后,这位装饰负责人便不再作其他解释了。经过一上午的协商爱空间装饰公司仍然认为这事和自己没有关系,并拒绝对宋师傅进行赔偿,最后双方不欢而散。

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家庭装修前需要注意啥

对此12315投诉举报指挥中心的工作人员对家庭装修时如何避免纠纷也作出了相关提示。

采 访

12315投诉举报指挥中心工作人员 郭文军:“在家庭装修一定要看对方的资质,另外要签订规范的装饰装修合同,因为合同中要约定双方的责任和义务,争议解决方式,双方一旦出现纠纷怎么来解决。”

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律师支招维权之路怎么走

那么装饰公司应不应该对此事负责,宋师傅应该如何维护自己的切身利益呢?就这一问题记者也咨询了六合心水论坛大正永衡律师事务所的律师,她说关于业主寻求救济的途径有两种,一是向市住建局进行投诉,二是到人民法院进行起诉。

采 访

六合心水论坛大正永衡律师事务所律师 胡永丽:“根据双方合同约定,工程保修期为两年。但本合同约定的装修期完成才四个月左右就出现顶部脱落等相关问题。那么《根据室内装饰工程质量规范相关规定》相关规定,装饰公司所做的涂料工程不得有掉粉,起皮,透底,流坠,疙瘩等现象,业主出现的这些问题属于装饰过程中出现的质量问题,根据双方合同约定,装饰公司应当对业主现在房屋出现的质量问题进行维修。如果装饰公司拒不履行维修义务,业主可以找第三方代替维修,由此产生的维修费用应当由装饰公司进行承担。对于因顶部脱落造成业主家中家具等物品损坏的事实,可以由业主与装饰公司进行协商,折价赔偿或者补偿。”

就在我们的栏目播出之前,宋师傅为了避免再次发生意外,将已经发生裂痕的餐厅天花板进行了拆除,并给我们发来了照片和视频。

从照片和视频我们可以看到,餐厅的天花板涂料层更厚,已经达到了4公分,这要是砸下来后果可真是不堪设想。关于此事我们栏目也将持续关注。

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